Verzending

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We printen alle producten op maat zodra uw bestelling binnenkomt. Geef ons dus wat tijd om uw bestelling uit te voeren. Op dit moment duurt de gemiddelde uitvoering van uw bestelling ongeveer 2 dagen. Voeg daar een veiligheidsmarge aan toe, dus het duurt ongeveer 3-4 dagen, waarna het wordt verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, maar in de meeste gevallen heeft u uw product binnen een week in huis. Het kan als volgt worden geschat:

Duitsland, tot 3 - 4 werkdagen
Europa, tot 6 - 8 werkdagen
Internationaal, tot 10 - 30 werkdagen

Waar wordt mijn bestelling verzonden?

De printers van Chemister bevinden zich in het hart van Europa en bieden korte transportafstanden naar elke Europese bestemming.

We werken met Kornit Storm Hexa, Kornit Avalanche Hexa en Brother GT3-printers. In overeenstemming met hun milieuvriendelijke mandaat, gebruikt Chemister.shop voornamelijk de Water Based NeoPigment ™ Colours, die milieuvriendelijk, niet giftig en hulpbronnenbesparend zijn. Hun hele Direct to Garment-proces is volledig geautomatiseerd en papierloos.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een PostNL, DHL of Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Moet ik douane betalen voor mijn bestelling?

Bij internationale bestellingen kunnen extra douane- en belastingkosten in rekening worden gebracht. Deze vergoeding is niet in onze controle en wordt beoordeeld door uw lokale douanekantoor. Het douanebeleid varieert sterk voor elk land, dus neem direct contact op met uw lokale douanekantoor om te zien of zij invoerrechten en belastingen op uw aankopen toepassen.

Mijn bestelling zou er nu moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen?

Voordat u contact met ons opneemt, helpt u ons door het volgende te doen:

• Controleer uw verzendbevestigingsmail op eventuele fouten in het afleveradres.
• Vraag uw plaatselijke postkantoor of ze uw pakket hebben.
• Kom langs bij uw buren voor het geval de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten.

Tip: pakketdiefstal neemt toe - als je thuisbezorging verwacht en je weet dat je niet thuis zult zijn om het te accepteren, gebruik dan een adres waarvan je weet dat je er bent!

Als het verzendadres correct was en het pakket niet op het postkantoor of bij je buren is achtergelaten, neem dan contact met ons op via support@chemister.shop met je bestelnummer. Als u een fout in uw afleveradres heeft ontdekt en het pakket is tijdens de verzending verloren gegaan, kunnen we u een vervangende bestelling sturen, maar de verzending is voor uw eigen kosten.

Wat gebeurt er met je bestelling als je niet thuis bent?

De bezorger van PostNL of DHL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, via de Track & Trace link of via mail.

PostNL/DHL laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is:

1. Ze komen de volgende dag terug;
2. De bestelling ligt bij de buren;
3. Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.

Als je de bestelling bij een afhaalpunt zou moeten ophalen, maar dat niet binnen een redelijk termijn doet wordt de bestelling weer terug naar de drukkerij gestuurd. 

Verzendkosten

Om de aangekochte items te kunnen leveren berekenen we verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het product en de locatie waar het naartoe verzonden moet worden. Op elke productpagina is een verzendkosten calculator aanwezig. Daar kunt u het land en de postcode van het ontvangstadres worden ingevoerd. Vervolgens kunt u op "Schatting" klikken. De vervoerder doet hier een schatting van de verzendkosten op basis van de ingevoerde gegevens. De definitieve verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Voorbeeld: 

(De definitieve verzendkosten worden berekend bij het afrekenen)

Als u een T-Shirt naar Amsterdam wilt verzenden, dan is de schatting van de vervoerder om het T-Shirt van Duitsland naar Amsterdam te vervoeren €3,57. Als je hetzelfde T-Shirt naar Berlijn wilt sturen, is de schatting € 2,83.